(網(wǎng)經(jīng)社訊)近日，依據(jù)國(guó)內(nèi)電商專業(yè)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”（315.100EC.CN）2019年度受理的全國(guó)980家電商海量用戶消費(fèi)糾紛案例大數(shù)據(jù)，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心發(fā)布了《2019年度中國(guó)在線票務(wù)消費(fèi)投訴數(shù)據(jù)與典型案例報(bào)告》。
2019年“電訴寶”全年受理的投訴中，涉及在線票務(wù)的有北京百度網(wǎng)訊科技有限公司旗下百度糯米、上海頌品網(wǎng)絡(luò)科技有限公司旗下票牛網(wǎng)、阿里集團(tuán)旗下大麥網(wǎng)、北京春秋永樂(lè)文化傳播股份有限公司旗下永樂(lè)票務(wù)、哈票網(wǎng)絡(luò)科技（北京）有限公司旗下哈票網(wǎng)、河南小票票文化傳播有限公司旗下黃河票務(wù)、上海淘票票影視文化有限公司旗下淘票票、北京有票科技有限公司旗下有票、上海駒旗網(wǎng)絡(luò)科技有限公司旗下摩天輪票務(wù)、江蘇景融文旅發(fā)展有限公司旗下在路上門票網(wǎng)、上海格瓦商務(wù)信息咨詢有限公司旗下格瓦拉、京貓眼文化傳媒有限公司旗下貓眼等，其中，4家在線票務(wù)入選《2019年全國(guó)電子商務(wù)TOP190消費(fèi)評(píng)級(jí)榜》，分別是：百度糯米獲“謹(jǐn)慎下單”評(píng)級(jí)，票牛網(wǎng)、大麥網(wǎng)、永樂(lè)票務(wù)均獲“不建議下單”評(píng)級(jí)。（統(tǒng)計(jì)的范圍只包括在線購(gòu)買電影票、演唱會(huì)門票、旅游景區(qū)門票的電商，如高鐵管家、飛豬、攜程等在線購(gòu)買機(jī)票、火車票、酒店的除外 ）詳見(jiàn)：《2019年度中國(guó)在線旅游消費(fèi)投訴數(shù)據(jù)與典型案例報(bào)告》
而隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，線上購(gòu)買電影票、演唱會(huì)門票的渠道也越來(lái)越多。多類型的票務(wù)平臺(tái)為人們提供便捷，免去了排隊(duì)的煩惱，但其背后存在的付費(fèi)“搶票”、任性加價(jià)、捆綁銷售、隨意取消訂單等諸多亂象，也著實(shí)令消費(fèi)者頭疼。
此外，據(jù)網(wǎng)經(jīng)社（100EC.CN）獲悉，2019年，中國(guó)電影總票房為642.66億元，同比增長(zhǎng)5.4%。其中，國(guó)產(chǎn)電影總票房411.75億元，同比增長(zhǎng)8.65%，占總票房的64.07%；院線觀影人次為17.27億，同比增長(zhǎng)0.5%。3月24日晚，在線票務(wù)上市公司貓眼娛樂(lè)（1896.HK）發(fā)布2019年業(yè)績(jī)報(bào)告。2019年，公司總收入42.66億元，同比增長(zhǎng)13.6%；毛利26.57億元，同比增長(zhǎng)12.8%；全年盈利4.59億元，轉(zhuǎn)虧為盈。貓眼娛樂(lè)2019年經(jīng)調(diào)整EBITDA為9.464億元，同比增長(zhǎng)312.9%；經(jīng)調(diào)整溢利凈額7.032億元，同比增長(zhǎng)142.4%。
